Všeobecné obchodní podmínky
OBSAH:
Článek 1 – Definice
Článek 2 – Objednávky a nákupy
Článek 3 – Působnost
Článek 4 – Nabídka
Článek 5 – Smlouva
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
Článek 7 – Náklady při odstoupení
Článek 8 – Výjimky z práva na odstoupení
Článek 9 – Cena
Článek 10 – Shoda a záruka
Článek 11 – Dodání a provedení
Článek 12 – Dlouhodobé smlouvy: Doba trvání, ukončení a prodloužení
Článek 13 – Platba
Článek 14 – Vyřizování stížností
Článek 15 – Spory
Článek 16 – Doplňující nebo odchylná ustanovení
Článek 1 – Definice
V těchto obchodních podmínkách platí následující definice:
Doplňková smlouva: smlouva, na jejímž základě spotřebitel získává produkty, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku a tyto produkty, digitální obsah a/nebo služby jsou dodávány podnikatelem nebo třetí stranou na základě dohody mezi touto třetí stranou a podnikatelem.
Odstupná lhůta: doba, během níž může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná za účelem své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti a která uzavírá smlouvu s podnikatelem.
Den: kalendářní den.
Digitální obsah: data vytvořená a dodaná v digitální podobě.
Dlouhodobá smlouva: smlouva o dodávkách řady produktů a/nebo služeb, kde je povinnost dodávky a/nebo nákupu rozložena na delší dobu.
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace určené osobně pro něho tak, aby k nim měl přístup v budoucnu po dobu odpovídající účelu, pro který jsou informace určeny, a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací, včetně e-mailu.
Právo na odstoupení: právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během odstupné lhůty.
Vzorový formulář pro odstoupení: formulář poskytnutý podnikatelem, který může spotřebitel vyplnit, pokud chce uplatnit své právo na odstoupení.
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo přístup k digitálnímu obsahu a/nebo služby spotřebitelům na dálku.
Smlouva uzavřená na dálku: smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje produktů a/nebo služeb na dálku, kdy se až do uzavření smlouvy výhradně využívají prostředky komunikace na dálku.
Prostředky komunikace na dálku: jakýkoli prostředek, který může být použit k uzavření smlouvy bez toho, aby spotřebitel a podnikatel byli současně fyzicky přítomni na stejném místě.
Všeobecné obchodní podmínky: tyto obchodní podmínky podnikatele.
Článek 2 – Objednávky a nákupy
2.1 Objednávky
2.1.1 Zadáním objednávky v tomto e-shopu zákazník přijímá všeobecné obchodní podmínky uvedené v tomto dokumentu.
2.1.2 Všechny objednávky podléhají schválení tohoto e-shopu. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku dle našeho uvážení, bez jakékoli odpovědnosti vůči zákazníkovi nebo třetím stranám.
2.2 Nákupy
2.2.1 Jakmile je objednávka schválena a produkty doručeny, dochází k uzavření nákupu.
2.2.2 Zákazník je povinen pečlivě zkontrolovat produkty při doručení a nahlásit jakékoli vady nebo poškození v přiměřené lhůtě. Není-li v této smlouvě stanoveno jinak, vady nebo poškození oznámené po této lhůtě nelze uplatnit v souvislosti s nákupem.
Článek 3 – Působnost
3.1 Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny smlouvy a právní vztahy mezi e-shopem a zákazníkem, i když zákazník uplatňuje odchylná ustanovení.
3.2 Obchod si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit nebo doplnit. Změny vstupují v platnost oznámením změny a zveřejněním revidované verze podmínek na našich webových stránkách.
Článek 4 – Nabídka
4.1 Všechny nabídky tohoto obchodu jsou platné po uvedenou dobu a do vyprodání zásob.
4.2 Tento obchod nenese odpovědnost za typografické chyby, chyby v produktových obrázcích nebo cenách uvedených v nabídkách na webu.
Článek 5 – Smlouva
5.1 Smlouva je uzavřena, když zákazník přijme nabídku a splní podmínky uvedené v nabídce.
5.2 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktů.
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
6.1 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktů bez udání důvodu.
6.2 Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník obchod informovat o svém rozhodnutí odstoupit během odstupné lhůty prostřednictvím jasného prohlášení, například e-mailem nebo poštou.
6.3 Pokud zákazník uplatní právo na odstoupení, musí produkty vrátit do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
Článek 7 – Náklady při odstoupení
7.1 Pokud zákazník uplatní právo na odstoupení, obchod vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na doručení (s výjimkou případných dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního doručení).
Článek 8 – Výjimky z práva na odstoupení
8.1 Některé produkty jsou z práva na odstoupení vyloučeny, například produkty vyrobené na míru podle specifikací zákazníka nebo produkty, které svou povahou nelze vrátit nebo které rychle podléhají zkáze či expiraci.
8.2 Zapečetěný digitální obsah, který nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit a jehož pečeť byla zákazníkem po dodání porušena, je také vyloučen z práva na odstoupení.
Článek 9 – Cena
9.1 Ceny uvedené na webu zahrnují DPH a další daně, není-li uvedeno jinak.
9.2 Obchod si vyhrazuje právo kdykoli měnit ceny. Změny cen se nevztahují na probíhající smlouvy, kde byla cena stanovena v době uzavření smlouvy.
Článek 10 – Shoda a záruka
10.1 Obchod zaručuje, že produkty odpovídají smlouvě a jsou bez vad a nedostatků.
10.2 Zákazník musí produkty ihned po obdržení zkontrolovat a jakékoli vady nebo nedostatky nahlásit v přiměřené lhůtě.
Článek 11 – Dodání a provedení
11.1 Obchod vynaloží maximální úsilí, aby produkty dodal ve stanovených dodacích lhůtách. Zpoždění dodání může nastat v důsledku okolností mimo naši kontrolu.
11.2 Pokud dojde ke zpoždění dodání, podpora co nejdříve informuje zákazníka.
Článek 12 – Dlouhodobé smlouvy: Doba trvání, ukončení a prodloužení
12.1 Dlouhodobá smlouva má dobu trvání uvedenou ve smlouvě. Pokud smlouva trvá déle než jeden rok, zákazník má právo ji po jednom roce ukončit s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc.
12.2 Pokud je nutné smlouvu prodloužit, obchod včas informuje zákazníka o změně podmínek a nové době trvání smlouvy.
Článek 13 – Platba
13.1 Zákazník je povinen zaplatit sjednanou cenu produktů podle platebních metod uvedených na webu.
13.2 Pokud zákazník nezaplatí včas, obchod má právo zasílat upomínky a účtovat úroky z prodlení.
Článek 14 – Vyřizování stížností
14.1 Pokud má zákazník stížnosti na produkty nebo služby, musí obchod informovat co nejdříve. Podpora se bude snažit vyřídit stížnost do 14 dnů.
Článek 15 – Spory
15.1 Pokud vznikne spor mezi e-shopem a zákazníkem, strany se nejprve pokusí dosáhnout smírného řešení.
15.2 Pokud se nepodaří najít smírné řešení, má zákazník právo obrátit se na příslušný orgán pro řešení sporů.
Článek 16 – Doplňující nebo odchylná ustanovení
16.1 Smlouvy a právní vztahy spadající pod tyto podmínky se řídí právem Austrálie.
16.2 Jakékoli spory vyplývající z těchto podmínek budou řešeny příslušným soudem v jurisdikci, kde se e-shop nachází.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Komu: supportmail
Jméno:
Adresa:
PSČ:
E-mail:
Telefonní číslo:
Tímto já/my () oznamuji/oznamujeme (), že odstupuji/odstupujeme () od mé/naší () smlouvy o prodeji následujícího zboží/poskytnutí následující služby ():
Objednáno dne ( - - )
Číslo objednávky: #VRSNT_____
Přijato dne ( - - ):
Jméno spotřebitele(ů):
Adresa spotřebitele(ů):
Číslo bankovního účtu:
Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář podán v listinné podobě):
Datum ( - - ):
(*) Nehodící se škrtněte.